BLH est un groupe de sociétés qui a connu les évolutions principales suivantes
Cabinet de recouvrement
En février 2016 – Naissance du cabinet BLH Conseil
En avril 2018 – Certification du cabinet BLH ISO 27001
En juin 2021 – Extension des domaines d’intervention: BLH conseil devient un Centre d’Affaires
En septembre 2021 – Création d’une filiale sous la forme juridique SARL « BLH Recouvrement » répondant aux attentes de nos clients en termes de recouvrement des créances.
En novembre 2021 – Obtention de la conformité à la loi 09-08 des activités de BLH Recouvrement.
La fondatrice du groupe BLH est Mme BERNOUSSI Souad qui cumule plus de deux décennies d’expertises dans les domaines de conseil juridique et du recouvrement et encadre des collaborateurs de haut niveau issus des métiers de la finance et du droit.
BACKGROUND DE MADAME BERNOUSSI FONDATRICE DES SOCIETÉS BLH CONSEIL JURIDIQUE ET BLH RECOUVREMENT
Pour Madame Bernoussi, le métier de Juriste est une passion et une tradition familiale héritée depuis plus de soixante-dix ans. Le choix du droit est en effet pour elle, une histoire de famille. Mais dédier sa vie professionnelle au droit est également un choix rationnel.
Madame Bernoussi a complété sa formation universitaire par un diplôme de troisième cycle en Droit des Affaires, formation Académique parachevée par d’autres formations auprès de plusieurs organismes, dont l’Institut National de L’Audiovisuel (INA – France) et celui de l’Institut d’études Judiciaires de Paris ASSAS.
Tout au long d’un parcours professionnel d’une vingtaine d’années, Madame Bernoussi a accompagné les opérationnels de différentes entreprises, ce qui lui a permis de développer un savoir-faire d’ingénierie juridique pratique en capitalisant sur l’expérience des sujets ayant connu des incidents litigieux et en tant que Directrice Juridique, elle a eu l’opportunité de gérer des fonctions de Conseil Juridique et celles du Recouvrement (amiable et contentieux).
NOS MOYENS
MOYENS HUMAINS AFFECTÉS
BLH Recouvrement dans sa configuration d’aujourd’hui est composée de plus de 11 collaborateurs, amenés à évoluer très rapidement.
L’ensemble des collaborateurs, composé de superviseurs, de juristes, d’informaticiens, de financiers, de chargés internes de recouvrement et d’agents de terrain, sont formés et agissent en conformité avec les normes internes et externes en vigueur.
L’ensemble de notre personnel est formé et polyvalent. Il peut ainsi être suppléé, et ce afin de pouvoir absorber, sans difficulté, les imprévus.
ORGANIGRAMME
NOTRE POLITIQUE SOCIALE DE FIDÉLISATION DES RESSOURCES HUMAINES :
Le respect et valorisation du personnel
La veille au confort et à la sécurité du personnel
L’équité dans la rémunération suivant la formation et l’expérience du personnel
La formation du personnel
Mise à disposition du personnel des outils de travail performants de dernière génération
L’implication du personnel dans les prises de décision
MOYENS INFORMATIQUES ET DE COMMUNICATIONS
Blh recouvrement est outillée de plusieurs équipements et de logiciels métiers permettant de gérer au mieux notre activité et ce, quelles que soient les demandes de nos clients.
Des logiciels « métier » de renom. Notre système informatique est la garantie de la gestion d’une grande volumétrie en un temps record grâce notamment à :
La flexibilité qu’il offre et qui est nécessaire pour personnaliser les différents canaux de communication.
L’option offerte aux clients de suivre en temps réel le sort des traitements de recouvrement ou d’injecter leurs portefeuilles.
La prise en charge totale des fonctions d’édition et de numérisation des documents par notre progiciel.
NOS ENGAGEMENTS
Notre engagement de garantie de la confidentialité est total et sans réserve. Nous nous obligeons à garder secrètes toutes les informations transmises par nos clients. Et tous nos employés signent, à cet effet, un engagement de respect du secret professionnel.
En vue d’éviter toute mauvaise réputation qui entacherait l’image de nos clients, toutes nos actions de recouvrement s’opèrent, en utilisant les moyens légaux, dans le respect des personnes débitrices et celui de leur vie privée.
Notre engagement de conformité des traitements des données à caractère personnel en rapport avec les réglementations en vigueur (loi marocaine 09-08 et le Règlement Européen RGPD 2016-679) est sans équivoque puisque, nous nous considérons comme le prolongement de la réputation professionnelle de nos clients.
Cette mise en conformité ne peut être garantie sans :
- Une sensibilisation de nos salariés sur l’importance du traitement conforme : Tous nos salariés signent un engagement de respect des données personnelles en conformité avec les dispositions de la loi marocaine 09-08 et celles du RGPD 2016-679
- Une mise en place d’un véritable système de sécurité qui grâce à lui l’accès aux données est contrôlé par notre système avancé de configuration des rôles, profils et habilitations des utilisateurs
- L’intégration d’une fonction de suppression définitive des données d’un client pour être en phase avec la finalité du traitement et sa durée : cette fonction serait soit activable à la demande ou dans le cadre d’un scénario paramétrable selon le besoin de nos clients
Nous faisons de la sécurisation et du backup de nos données une priorité absolue, nos données sont sauvegardées dans deux sites distincts et indépendants.
Notre Plan de Continuité d’Activité nous permet d’assurer la stabilité de nos prestations même dans des situations imprévues
NOTRE FINALITE
1.Améliorer la situation financière de nos clients : aussi bien au niveau de leur résultat que de leur trésorerie.
2.Eviter des frais d’actions judiciaires à nos clients en recourant aux procédures amiables rémunérées au résultat.
3.Partager, de manière instantanée, avec le client le sort du recouvrement grâce à l’extranet de notre progiciel.
4.Traiter le volume que notre client déciderait : une montée en charge est déployable aisément.
5.Eviter à nos clients, grâce à notre parfaite maitrise des lois, toute action en responsabilité à leur encontre du fait d’une gestion abusive du recouvrement.
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